Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ao8 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn – bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hoạt động trong phiên chơi.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho tất cả phương thức thanh toán nội địa
ao8 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ao8. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xử lý thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang – dùng để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản hoặc ví thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc ví.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ trực tiếp khi bạn cần xác nhận danh tính trước khi thực hiện yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân hoặc lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ao8 quản lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu – từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu tuân thủ pháp lý tại khu vực bạn đăng ký, theo luật địa phương hiện hành.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu – từ thông tin đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money – đều đi qua kênh mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu đủ lâu để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách ao8 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu, và cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp lý hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của ao8.

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch đi qua kênh SSL mã hóa. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản của bạn.